تبلیغات
کارشناس استقرار نرم افزار - آشنایی با کار کارشناس پشتیبانی نرم افزار

امروز:

آشنایی با کار کارشناس پشتیبانی نرم افزار



کار کارشناس پشتیبانی نرم افزار چیست؟
 کار کارشناس پشتیبانی نرم افزار مانند کارشناس استقرار، معمولا حل مشکلات کاربران نرم افزار در شرکت های تولید کننده نرم افزار و یا مراکز تعمیرات و پشتیبانی می باشد. در اغلب شرکت های تولید کننده نرم افزار یک بخش به نام واحد پشتیبانی وجود دارد که در آن افراد متخصص پشتیبانی به ارائه خدمات به مشتریان شرکت می پردازند.
برای روشن شدن مطلب چند مثال به شرح زیر ارائه می دهیم : در صورتی که شما کارشناس پشتیبانی از نرم افزارهای شرکت مایکروسافت (تولید کننده سیستم عامل Windows و برنامه های کاربردی مثل Office ) باشید، در طول روز احتمالا کاربران بسیاری که از نرم افزارهای مذکور استفاده می کنند از طریق مختلف مثل ایمیل، تلفن، چت آنلاین و یا سرویس های خاص شرکت، با شما ارتباط برقرار کرده و برای حل مشکلات بوجود آمده در نرم افزار یا پاسخ به سوالات شان، از شما درخواست راهنمایی و کمک می کنند و شما باید مشکلات آنها را حل کرده و یا اینکه به سوالات فنی و تخصصی آنها پاسخ بگویید. ممکن است که شما کارشناس پشتیبانی نرم افزار در یکی از شرکت های ایرانی تولید کننده محصولات نرم افزاری مالی و حسابداری باشید. در این صورت ممکن است یک کاربر از شرکت مشتری با شما تماس بگیرد و در خصوص ایجاد اشکال در صدور سند حسابداری در سیستم نرم افزاری از شما سؤال نماید. در این حالت شما باید بهترین راه حل را برای رفع مشکل مشتری سازمان خود پیدا کرده و به او پیشنهاد کنید. در ۲ مثال فوق و مثال هایی از این قبیل، شما به عنوان یک کارشناس خبره پشتیبانی لازم است نسبت به وظایف خود کاملا آگاه بوده و از تخصص بالایی در کار خود برخوردار باشید، چون در غیر این صورت امکان ارائه خدمات مناسب به مشتریان را نخواهید داشت. قبلا ارائه خدمات پشتیبانی نرم افزار در بسیاری از موارد به صورت حضوری و در محل مشتری صورت می گرفت، اما امروزه در پی گسترش شبکه های اطلاعاتی و اینترنت با سرعت مناسب در خانه ها و شرکتها، بسیاری از شرکت ها خدمات پشتیبانی خود را به صورت آنلاین و با استفاده از ابزارهای مبتنی بر اینترنت به مشتریان ارائه می دهند. مطمئنا این کار از هزینه های پشتیبانی آنها بسیار می کاهد و بهره وری کار کارشناسان پشتیبانی را به طرز چشمگیری افزایش می دهد.

نکته دیگر اینکه گاهی اوقات شما به عنوان کارشناس پشتیبانی نرم افزار تنها به دانش فنی و کامپیوتری نیاز دارید، ولی گاهی اوقات برای اینکه کار خود را به درستی انجام دهید، به اطلاعات و تخصص های دیگری غیر از تخصص فنی نیاز خواهید داشت. به عنوان مثال اگر وظیفه شما پشتیبانی از نرم افزار حسابداری است، باید علاوه بر شناخت کامل ساختار نرم افزار، بانک اطلاعاتی مورد استفاده و سایر موارد نرم افزاری، به مباحث حسابداری و مالی نیز احاطه داشته باشید. کارشناس پشتیبانی و کارشناس استقرار نرم افزار ویژگی های مشترک کاری زیادی با یکدیگر دارند و در بسیاری از مواقع پست های خود را با یکدیگر جابجا می کنند و گردش شغلی در این حوزه زیاد است.
کلمات کلیدی مرتبط: آشنایی با مهندسی بهداشت , انباردار ماهر منطقه 2 , تعمیرکار لوازم خانگی , درآمد یک باغبان در منطقه 22 , مدیر خرید و تدارکات , منشی مدیرعامل در شهرک ولیعصر مسلط به زبان اسپانیولی , قالب های ریخته گری , شغل ریخته گر رسالت در محیطی آرام , کتاب و نگهداری آن , مربی زبان سایت در استان البرز ,


نوشته شده در : دوشنبه 13 مهر 1394  توسط : نادری.    نظرات() .

livejasmin free credit generator
جمعه 4 اسفند 1396 04:00 ق.ظ
ما یک گروه از داوطلبان هستیم و یک طرح جدید را شروع می کنیم
در جامعه ما سایت شما به ما اطلاعات مفید برای کار اضافه کرد. شما دارید
وظیفه بزرگی انجام داده و تمام جامعه ما از آن سپاسگزاریم
شما.
dispensary
پنجشنبه 3 اسفند 1396 07:15 ب.ظ
سهم برجسته! من فقط این را روی آن گذاشتم
یک همکار که در این زمینه مشغول انجام تکالیف کوچکی بود. و او در واقع
من ناهار را بخور، زیرا برای آن کشف کردم
او... لول پس اجازه دهید این را دوباره بخوانم.... متشکرم برای غذا!!
اما بله، ممنون برای صرف چند وقت برای بحث در مورد این موضوع اینجا را در وب سایت خود.
cam4 token generator no survey
جمعه 27 بهمن 1396 06:20 ب.ظ
روز خوب! این اولین نظر من است، بنابراین من فقط می خواستم به فریاد سریع
و به شما بگویم من واقعا از خواندن پست های وبلاگ خود لذت می برم.
آیا می توانید سایر وبلاگ ها / وب سایت ها / انجمن های دیگر را توصیه کنید
موضوعات مشابه را پوشش دهید؟ قدردانی آن
carrage hack
پنجشنبه 28 دی 1396 09:59 ب.ظ
پست بسیار زیبا من فقط بر وبلاگ شما نشستم و می خواستم ذکر کنم که من واقعا از مرور وبلاگ های خود لذت بردم.
پس از همه من به اشتراک شما در خوراک خود امیدوارم و امیدوارم که شما یک بار ارسال خیلی زود!
free Nintendo Switch
پنجشنبه 7 دی 1396 07:32 ب.ظ
من به سادگی نمی توانستم سایت خود را قبل از این که پیشنهاد داد، برکنار کنم
من به طور معمول اطلاعات معمولی را در مورد عرضه فردی دوست داشتم
مهمانان شما اغلب به منظور تحقیق بیشتر می شود
بررسی پست های جدید را بررسی کنید
imvu free credits
چهارشنبه 15 آذر 1396 11:44 ب.ظ
من بلافاصله وبلاگ می نویسم و ​​واقعا از محتوای شما قدردانی می کنم.
این مقاله واقعا علاقه من را به خود جلب کرده است. من به نشانه میروم
سایت خود را نگه دارید و برای جزئیات جدید در مورد یک بار در هفته نگه دارید.
من برای خوراک RSS شما نیز انتخاب کردم.
std testing price
پنجشنبه 18 آبان 1396 09:20 ب.ظ
دیروز، در حالی که من در محل کار بودم، خواهر من iPad خود را به سرقت برده و آزمایش کرد تا ببیند آیا می تواند یک سقوط به مدت چهل سال باقی بماند، فقط
بنابراین او می تواند یک احساس یوتیوب باشد. اپل سیب من در حال حاضر شکسته و
او 83 نمایش دارد. من می دانم که این کاملا موضوع است اما من
باید آن را با کسی به اشتراک بگذارید!
best supplement insurance plans
یکشنبه 14 آبان 1396 01:56 ق.ظ
من واقعا از موضوع / طراحی وب سایت شما لذت می برم.
آیا شما تا به حال هر گونه مسائل سازگاری مرورگر را اجرا کرده اید؟
تعدادی از مخاطبان وبلاگ من در مورد وبلاگ من صادقانه در اکسپلورر شکایت، اما به نظر می رسد در فایرفاکس عالی است.

آیا شما برای کمک به حل این مسئله ایده ای دارید؟
ask a psychic
یکشنبه 14 آبان 1396 12:42 ق.ظ
من اطلاعات ارزشمندی را که در مقالات خود ارائه می دهید دوست دارم.
من وبلاگ خود را نشانه گذاری می کنم و دوباره به اینجا نگاه می کنم
مکررا. من به طور متوسط ​​اطمینان دارم که بسیاری از چیزهای جدید در اینجا به شما گفته می شود!

برای ادامه کار، موفق باشید.
best psychic medium reading
شنبه 13 آبان 1396 11:58 ب.ظ
مقاله عالی ارسال چنین نوع اطلاعاتی را در سایت خود نگه دارید.
من واقعا از آن تحت تاثیر قرار گرفته ام.
سلام، شما یک کار عالی انجام داده اید. من قطعا digg آن و
به نظر من به دوستان من توصیه می شود. من مطمئن هستم که از این سود خواهند برد
سایت.
best psychic mediums
شنبه 13 آبان 1396 11:28 ب.ظ
راه سرد! برخی از نکات بسیار معتبر! از شما قدردانی میکنم
ضبط کردن این نوشتن و بقیه وب سایت نیز واقعا خوب است.
hack tokens chaturbate
سه شنبه 9 آبان 1396 08:16 ب.ظ
Thanks a lot for sharing this with all of us you
actually recognize what you're speaking about! Bookmarked. Kindly also discuss with my site =).
We may have a hyperlink trade arrangement between us
chaturbate currency hack
دوشنبه 8 آبان 1396 11:15 ب.ظ
متشکرم برای ارسال شگفت انگیز شما! من واقعا لذت بردم
خواندن آن، ممکن است یک نویسنده عالی باشد. من اطمینان خواهم داد که وبلاگ شما را نشانه گذاری می کنم
اغلب در آینده قابل پیش بینی خواهد بود. من میخواهم پستهای عالی شما را ادامه دهم، تعطیلات آخر هفته خوبی داشته باشم!
clash royale hack
دوشنبه 8 آبان 1396 09:47 ب.ظ
هی اونجا! من در حال کار در حال مرور وبلاگ خود را از آیفون 3gs جدید من!

فقط می خواستم بگم دوست دارم وبلاگت را بخوانم و منتظر تمام پست های شما باشم!
انجام کار عالی!
std testing centers
دوشنبه 8 آبان 1396 03:44 ب.ظ
وقتی که من در ابتدا نظر دادم، بر روی گزینه «اطلاع از من وقتی نظر جدیدی اضافه شده است» را انتخاب کرده اید و اکنون هربار که یک نظر اضافه می کنید، سه ایمیل با همان نظر دریافت می کنم.
آیا راهی وجود دارد که بتوانید مرا از این سرویس حذف کنید؟

خیلی ممنون!
are psychics real
دوشنبه 8 آبان 1396 01:35 ب.ظ
من مطمئن نیستم که چرا این وبسایت بارگیری فوق العاده کند است
برای من. آیا هر کس دیگری دارای این مشکل است یا موضوعی در پایان من است؟
بعدا بررسی خواهم کرد و ببینید آیا مشکل هنوز وجود دارد.
cheap psychic readings
دوشنبه 8 آبان 1396 12:34 ب.ظ
وبلاگ شگفت آور من آن را در حالی که در یاهو در حال دیدن سایت پیدا کردم.
آیا شما هر گونه پیشنهاد در مورد چگونگی ثبت نام در اخبار یاهو دارید؟
من برای مدتی تلاش کرده ام اما هرگز به نظر نمی آید
برای رسیدن به آنجا! خیلی ممنون
std testing near me
دوشنبه 8 آبان 1396 12:25 ب.ظ
سلام از فلوریدا! من در کار خسته شدم، بنابراین تصمیم گرفتم بیرون بروم
سایت خود را در آیفون من در طول ناهار شکستن. من عاشق دانش شما اینجا هستم و نمی توانم منتظر بمانم وقتی که من به خانه بروم

من شگفت زده می شوم که وبلاگ شما بر روی تلفن همراه من سریع است..
من حتی از WIFI استفاده نمی کنم، فقط 3G.. به هر حال، سایت بسیار جذاب!
cheap phone psychic readings
دوشنبه 8 آبان 1396 11:58 ق.ظ
به طور طبیعی مانند وب سایت شما با این حال شما نیاز به تست املایی در چند تا
از پست های شما تعدادی از آنها با مشکلات املایی فراوانی روبرو هستند و من در پیدا کردن آن بسیار پرخاشگر است تا حقیقت را بگویم و سپس دوباره خواهم گفت
قطعا دوباره برمی گردم
private std screening
دوشنبه 8 آبان 1396 11:38 ق.ظ
من احساس می کنم یکی از اطلاعات بسیار مهمی است
من و من راضی هستم که مقاله شما را مطالعه کنم با این حال باید در بیانیه ای در مورد چند موضوع اصلی، سلیقه وب سایت
کامل است، مقالات واقعا عالی است:
D. فرایند عالی، تشویق
std testing near me
دوشنبه 8 آبان 1396 11:13 ق.ظ
سلام من وبلاگ شما استفاده از msn را کشف کردم.
این مقاله خیلی شسته و رفته نوشته شده است. مطمئن هستم
برای نشانه گذاری آن و بازگشت به خواندن اضافی از اطلاعات مفید خود را.
از پستتان ممنونم. قطعا برگشتم
myfreecams token
شنبه 29 مهر 1396 11:04 ب.ظ
سلام به همه، مطالب موجود در این وب سایت هستند
خوب است که برای تجربه افراد قابل توجه باشد، خوب، همکارانی خوب کار کنید.
real psychic
چهارشنبه 19 مهر 1396 11:31 ب.ظ
سلام! این اولین بازدید من به وبلاگ شماست! ما مجموعه ای از داوطلبان هستیم و شروع می کنیم
یک پروژه جدید در یک جامعه در همان طاقچه. وبلاگ شما به ما اطلاعات ارزشمندی برای کار بر روی داده است. شما یک کار فوق العاده انجام داده اید!
Can you stretch to get taller?
یکشنبه 15 مرداد 1396 11:25 ب.ظ
Hi to every one, it's actually a fastidious
for me to go to see this website, it contains useful Information.
Foot Complaints
یکشنبه 8 مرداد 1396 03:49 ق.ظ
I'm not sure why but this site is loading very slow
for me. Is anyone else having this issue or is it a problem on my end?
I'll check back later on and see if the problem still exists.
c diff and foot pain
چهارشنبه 7 تیر 1396 07:46 ب.ظ
We're a group of volunteers and opening a brand new scheme in our community.
Your website provided us with helpful information to work on. You've done an impressive activity and our
whole community will probably be grateful to you.
Christin
سه شنبه 19 اردیبهشت 1396 04:43 ب.ظ
Thanks for finally talking about >کارشناس استقرار نرم افزار - آشنایی
با کار کارشناس پشتیبانی نرم افزار <Liked it!
manicure
پنجشنبه 31 فروردین 1396 04:11 ب.ظ
It's actually a great and helpful piece of information. I'm glad that you shared this useful
information with us. Please keep us informed like this.
Thank you for sharing.
BHW
چهارشنبه 23 فروردین 1396 07:46 ق.ظ
excellent points altogether, you simply gained a emblem new reader.
What would you suggest about your publish that you just
made some days ago? Any positive?
 
لبخندناراحتچشمک
نیشخندبغلسوال
قلبخجالتزبان
ماچتعجبعصبانی
عینکشیطانگریه
خندهقهقههخداحافظ
سبزقهرهورا
دستگلتفکر